Gestión de calidad total en empresas españolas: Un análisis cultural y de rendimiento

The aim of this research paper is to find out a number of aspects related to the implementation of Total Quality Management in Spanish companies. The study has been structured around three major questions: what type of quality culture exists in the companies which have been analysed, what connections lie between the TQM factors and performance, and what are the best TQM practices? A sample of 113 Spanish companies which have implemented TQM programmes was used: A variety of validation and control procedures, including extensive pretesting, confirmation of identities, test of internal reliability of the items on the questionnaire, a test of convergence validity of performance measures, etc. In addition, 27 firms were visited and a total of 39 interviews were carried out with TQM executives. The most significant results confirm the existence of different quality cultures and different levels of performance in these companies.L'objectif de cette recherche est de connaftre une série d'aspects qui sont en relation avec I'implantation de la Gestión de Qualité Totale dans les entreprises de notre pays. L'étude a été structurée á partir de la formulation de trois grandes questions: quelle sorte de culture de qualité il y a dans les entreprises espagnoles analysées?; quelles relations existent parmi les divers facteurs d'implantation de TQM, et le rendement?; quelles sont les meilleures méthodes en Gestión de Qualité Totale? On a étudié 113 entreprises espagnoles qui ont implanté TQM, utilisant différentes méthodes de validation et contróle, comprenant un pré-test extensif, une confirmation des identités, un test de fiabilité et consistence interne des items du questionnaire, un test de validation de convergence des mesures de rendement, etc. En plus, on a visité 27 entreprises et on a réalisé 39 entretiens personnels á des managers responsables de TQM. Les résultats les plus significatifs con- firment l‘existence de différentes cultures de qualité et différents niveaux de rendement

La política pública de imagen: la imagen de Francia

En este trabajo exponemos los resultados de una investigación sobre la imagen de Francia, y ofrecemos diversas recomendaciones para el diseño de políticas públicas de imagen.In this investigation, we will expose the results of the image of France and we will indicate some recommendations for the desing of political public of image. Also, this investigation constitutes a starting point for the evaluation of the performance as regards image that the French government decides to carry out in the studied communities

Situación actual sobre el debate estandarización-adaptación de las estrategias de marketing internacional

The existing discussion about the standardisation-adaptation of the international marketing strategies has its origin in the complexity that requires the commercial operations accomplishement in the international markets. In the present work we collect the postures that exist about the polemics as well as the evolution that experiences the same; identifying those key elements in the approach. The benefits that provide the scale economies, resulting of the standardization not only in production but also in marketing, sometimes remain offsetted by the difficulty of applying and developing with success said standardization; above all if the markets have labeled cultural differences, economic, of infrastructure, political, etc. Because of this, we advocate by an analysis joint and compared of those factors that favor the approach of standardization with those that inhibit it. Of the examination of both we concluded in a series of basic conditions that they should to exist so that could be applied with such success strategy in the international marketing.Le débat existant sur la standardisation-adaptation des stratégies de marketing international prend naissance de la complexité qui aide á porter la réalisation des operations commerciales dans les marchés internationaux. Dans ce travail nous recueillons les positions qui existent au sujet de la polémique et son evolution; identifiant les éléments clefs dans cette optique. Les bénéfices qui apportent les économies d'échelle, résultantes de la standardisation non seulement sur la production mats aussi sur le marketing, parfois restent parfois sont contrecarrés par la difficulté d'appliquer et de développer cette standardisation avec succés; surtout si les marchés ont des differences culturelles, économiques, d'infrastructure, politiques, etcétera. Por cela, nous plaidons pour une analyse conjointe et comparée de ces facteurs qui favorisent l'optique de la standardisation avec ceux qui l'inhibent. Á partir de l'examen des deux nous conclurons avec un série des conditions fondamentales qui doivent exister pour qu'on puisse appliquer avec succés cette stratégie dans le marketing international

La motivación en las relaciones de intercambio

La aportación esencial de este trabajo pertenece al campo de la tecnología de la motivación individual y colectiva, dentro del contexto de relaciones de intercambio de las organizaciones. La base del artículo está formada por dos bloques de conocimiento: uno, algunas de las técnicas motivacionales de contenido y de proceso; otro, algunos de los metaprogramas de la NPL (Neurolinguistic Program) y de estudios empíricos sobre los mismos. El autor operacionaiiza (transforma en conocimiento útil) los dos bloques de conocimiento señalados. Y, para ello, diseña diversos tipos de instrumentos o modelos de estrategia de motivación: (1) diagramas causales de resortes motivacionales; (2) modelos de estrategia de amplio espectro (de mensaje y de discurso).The essential contribution of this work paper belongs to the field of the technology of the individual and collective motivation, inside the context of relationships of exchange of the organizations. The fundament of the article is formed by two knowledge blocks: one, some of the motivation techniques (content and process); other, some of the metaprograms of the NPL (Neurolinguistic Program) and of empiric studies on the same ones. The author makes operative (he becomes useful knowledge) the two signal knowledge blocks. And, for this, it designs several kinds of tools or models of motivation strategy: (1) causal diagrams of motivation springs; and (2) models of strategy of wide spectrum (message one and speech one)

The influence of customer integration, integrated information technology, and relationship commitment on performance: a mediating and moderating analysis in supply chain management context

Esta investigación amplía el creciente cuerpo de la literatura sobre la integración de la cadena de suministro. A partir de diferentes teorías, desarrollamos hipótesis que proponen relaciones positivas entre la tecnología de información integrada, la integración de clientes, el compromiso relacional y el rendimiento financiero. Además, investigamos los roles complementarios del tamaño del departamento de TI y el apoyo de la alta dirección. Los resultados a partir de una muestra de 205 empresas de Egipto indican que la tecnología de información integrada y la integración de clientes pueden mejorar el rendimiento financiero. Adicionalmente, los resultados muestran un efecto mediador positivo de la integración de clientes en la relación entre tecnología de información integrada y el rendimiento financiero. Además, se confirma que el tamaño del departamento de TI y el apoyo de la alta dirección están relacionados significativamente con la tecnología de información integrada. Finalmente, nuestros resultados también muestran un efecto positivo directo del compromiso relacional en la integración de clientes, así como un efecto moderador positivo del compromiso relacional en la relación entre la tecnología de información integrada y la integración de clientes.This research extends the developing body of literature on supply chain integration. Theorizing from the supply chain integration literatures, we develop hypotheses proposing direct, mediating, and moderating relations between integrated information technology, customer integration, relationship commitment, and financial performance. Also, we investigate the complementary roles of IT department size and top management support. Our findings from a sample of 205 firms in Egypt indicate that integrated information technology and customer integration can improve financial performance. In addition, our results show a mediating and positive effect of customer integration on the relation between integrated information technology and financial performance. Also, information technology department size and top management support are significantly related to integrated information technology. Finally, our results also show a direct and positive effect of relationship commitment on the customer integration, and a moderating and positive effect of relationship commitment on the relationship between integrated information technology and customer integration

Importancia de la dimensión hedónico-placentera sobre la estrategia de ejecución del anuncio entre consumidores escasamente implicados

Throughout the last decade, research on beliefs and attitudes towards advertising has shown that the studied subdimensions (materialism, social role and image, good for economy, hedonism/pleasure, corruption of values and others) contribute in different ways to the generation of a global attitude among consumer segments. The present work examines the beliefs and attitudes of a sample of university students, a population segment known to be scarcely involved in advertising and without brand information discriminating skills. The aim of this research is twofold: First, to confirm the major contribution of the social and hedonism/pleasure subdimensions: second, to create a model of beliefs and attitudes for the studied segment. We propose guidelines aimed to enhance both ad processing/elaboration and the generation of appropriate attitudes, in order to taylor advertising strategies to the particular attributes of a given consumer segment.Au cours de la derniére décennie, les recherches sur les croyances et attitudes a l'égard de la publicité ont montré que les sous-dimensions étudiées (matérialisme, image et role social, les effects positifs sur l'économie, hédonisme / du plaisir, corruption des valuers et autres) contribuaient de différentes manieres á la création générale parmi des segments de consommateurs. Le présent travail recherche les croyances et attitudes d’un échantillón d’étudiants universitaires, un segment de population bien connu avec peu d’affinités sur la publicité et incapable de différencier les informations présentées sur les marques. Le but de cette recherche est double. Premiérement, confirmer que le role joué par les sous-dimensions sociale et hédoniste / du plaisir est le plus important. Deu- xiémement. élaborer un modéle de croyances et attitudes pour le segment en question. Nous proposons des points de repáre visant a mettre en valeur á la fois le développement / la création de la publicité et la géneration de com- portements propres, en adaptant les estratégies publicitaires aux attributs spécifiques d'l segment de consommateurs donn

Culturas y estilos directivos en hombres y mujeres: Un análisis empírico

The scarce number of women man agers in proportion to the high female activity rate has given rise to a large number of works that intend to analyse the phenomenom labelled as "glass ceiling", a transparent barrier that prevents women from being promoted above certain levels within organizations. This work presents an empirical analysis whose purpose is to give a more realistic image of the traditional woman manager stereotype, and to defend the need to incorporate into organizations both female and male cultural values. These values seem to be less and less bound to the variable sex, and their incorporation would be of benefit not just for man and women, but also for many men.La disproportion qui existe entre les élevés taux d'activité feminine et le faibletaux de femmes cadres a entrainé de nombreuses analyses du phénoménenommé le “toit de cristal" ou "barriére transparente" qui les empáche d'atteindre certains niveaux dans les organisations. Dans cette étude nous offrons une analyse empirique dont l'objectif est d'offrir une image plus proche de la réalité que l'image traditionnelle et stéréotypée de la femme cadre, en plus de plaider en faveur de la nécessité d'adopter des valeurs culturelles féminines et masculines au sein des organisations. Ces deux valeurs qui sont parailleurs de moins en moins reliées á la variable sexeet dont l'assimilation das la culture organisative favorise non seulement á beaucoup de femmes mais aussi a de nombreux hommes

Gestión de calidad total y actividades de I+D en empresas españolas

In the past three years it is been started a wave of interest in the TQM implementation in the R&D department. The outcomes of differents researches show that the quality management it is not only possible in the environment of these units, but it also helps to increase the value and the efficiency of its management. For that, the research and the development must have been planned with a complete comprenssion of the customers’s expectations. It is for that reason because of the management and the degree of functioning of R&D units in the big Spanish enterprises, according to the principles of the total quality management, is became the aim of our research.Dans les trois dernières années a surgi un grand intérêt dans l'implantation de TQM dans les départements de R&D. Les résultats de plusieurs investigations montrent que la gestion de la qualité est possible dans le cadre de cettes unités, et en plus aide à augmenter la valeur et l’efficience dans sa gestion. La TQM augmente les opportunités de bien faire les choses dès la première fois et pour toujours. C’est pour céla que la recherche et le développement doivent avoir été planifiés avec la compréhension total des expectatives des clients. Pour cette raison, l'objectif de notre recherche consiste à étudier la gestion et le degré de fonctionnement des unités de R&D dans les grandes entreprises espagnoles d’après les principes de la philosophie de la gestión de la qualité total

Algunas consideraciones empíricas sobre el modelo de Hartung y Fisher

L’une des décisions les plus importantes dont il faut teñir compte lors de la mise en place de la stratégie de distribution commerciale consiste dans la détermination du nombre de points de vente. II existe peu de recherches dans ce domaine, et celles-ci ne concernent que des cas particuliers et partent en général d’hypothéses excessivement simples. L’etude la plus connue en littérature est celle de Hartung et Fisher. Etant donné que l'on ne connait, dans notre pays, aucune application de ce modéle ni au niveau d’entreprises publiques ni privées, notre travail a pour objet de combler cette lacune au moyen d’une application pratique dans le secteur automobile

Phytotoxicity of Cardoon (Cynara cardunculus) Allelochemicals on Standard Target Species and Weeds

Cardoon (Cynara cardunculus L.) is a native plant to the Iberian Peninsula and the European Atlantic coast and invasive in American environments. Different solvents were used to perform cardoon extracts that were tested in phytotoxic bioassays. The ethyl acetate extract had the highest inhibitory activity so this was tested on the germination and growth of standard target species (lettuce, watercress, tomato, and onion) and weeds (barnyardgrass and brachiaria). The ethyl acetate extract was very active on root growth in both standard target species and weeds and it was therefore fractionated by chromatography. The spectroscopic data showed that the major compounds were sesquiterpene lactones. Aguerin B, grosheimin, and cynaropicrin were very active on etiolated wheat coleoptile, standard target species, and weed growth. The presence of these compounds explains the bioactivity of the ethyl acetate extract. The strong phytotoxicity of these compounds on important weeds shows the potential of these compounds as natural herbicide models